FAQs

ICH HABE MEINEN BENUTZERNAMEN / MEIN PASSWORT VERGESSEN

Ihr Benutzername lässt sich leicht wiederfinden: es handelt sich dabei nämlich um ihre E-Mail-Adresse. Falls Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern können, dann klicken Sie oben auf der Startseite auf „Mein Konto“ und anschließend auf „Passwort vergessen“. Hier tragen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse ein und wir schicken Ihnen umgehend ein neues Passwort per E-Mail zu. Damit können Sie dann auf Ihr Kundenkonto zugreifen und unter der Rubrik „Konto-Details“ Ihr Passwort wieder verändern.

WIE KANN ICH DIE DATEN IN MEINEM KUNDENKONTO ÄNDERN?

Weisen Sie sich auf der Oberfläche „Mein Konto“ mit Hilfe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passworts aus. Anschließend können Sie die persönlichen Daten Ihres Kundenkontos verändern. In der Rubrik „Meine persönlichen Daten“ finden Sie Angaben wie Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort, etc. Sie können Ihre Adressen unter der Rubrik „Meine Adressen“ ändern.

WOFÜR WERDEN DIE PERSÖNLICHEN DATEN MEINES KONTOS VERWENDET ?

Alle Informationen Ihres mymalu Kundenkontos werden ausschließlich im Rahmen Ihrer geschäftlichen Beziehungen mit dem Unternehmen mymalu verwendet. Sie haben jederzeit das Recht auf Zugang, Abänderung und Korrektur derjenigen Angaben, die nach deutschem Recht betroffen sind.

WIE FÜGE ICH MEINEM WARENKORB EINEN ARTIKEL HINZU ?

Klicken Sie einfach auf die Artikel, die Ihnen gefallen, und sie gelangen automatisch auf die Produktseite dieses Artikels. Auf dieser Seite kann es sein, dass Sie zwischen verschiedenen Optionen für Größe und Farbe des Artikels sowie über die gewünschte Menge der Artikel eine Auswahl treffen müssen. Klicken Sie nun auf den Button „Zum Warenkorb hinzufügen“ und ihr Artikel wird automatisch dem Warenkorb hinzugefügt. Sie können anschließend Ihre Bestellung durchführen, indem Sie sich anmelden, oder Sie können mit Ihrem Einkauf auf der Website fortfahren. Sie haben im oberen Abschnitt der Startseite jederzeit Zugang zu Ihrem Warenkorb.

ICH HABE MICH BEI MEINER BESTELLUNG GEIRRT UND MÖCHTE NUN MEINE BESTELLUNG VERÄNDERN ODER STORNIEREN. IST DIES MÖGLICH ?

Dies hängt vom Status Ihrer Bestellung ab. Wenn Ihre Bestellung bereits den Status „wird bearbeitet“ hat, können wir sie nicht mehr verändern.

Für jede andere Frage wenden Sie sich bitte mit ihrer Bestellungsnummer und der Produktkennzeichnungen Ihrer Artikel an den Kundenservice. Sie können unseren Kundenservice entweder per E-Mail an hallo@mymalu.de oder per Telefon unter der  Telefonnummer + 49 641 98 44071 von Montag bis Freitag von 10 bis 17 Uhr erreichen.

WIE WEISS ICH, OB MEINE BESTELLUNG RICHTIG ERFASST WURDE

Nachdem Sie Ihre Bestellung erfolgreich bestätigt haben und zur verschlüsselten Zahlung übergegangen sind, wird Ihnen eine Bestätigungsmail zugesandt. Es handelt sich dabei um eine Zusammenfassung der Bestellung, die Art, Anzahl und Preise der ausgewählten Produkte sowie die Zahlungsform und die Lieferadresse enthält.

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